FAQ

Psitt ! une question ? Notre équipe reste à votre disposition pour y répondre.

Title

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison sont estimés à 2-4 jours ouvrables pour la France et 4-10 jours ouvrables pour l'Europe.

Comment puis-je être sûr que les articles que vous proposez sont authentiques ?

Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs certifiés par les Marques ainsi que des sources de confiance pour garantir l'authenticité de tous nos produits. Chaque article est vérifié et certifié avant d'être mis en vente, de plus certaines marques disposent d'un Certilogo sur leurs articles pour vérifier leurs authenticités.

Que faire si je suis insatisfait de mon achat ou si la taille ne me convient pas ?

Notre but ultime chez Urban Clothing est de garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 14 jours pour retourner l'article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu. Veuillez nous contacter avant de renvoyer un produit, afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées, pour plus d'informations consultées notre Politique de remboursement.

Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Proposez-vous une remise en main propre ?

Oui, uniquement sur Toulouse et ses alentours nous vous livrons gratuitement dans les plus brefs délais, pour cela contactez-nous sur Whatsapp au 07.67.54.12.15 ou sur Instagram : urbanclothing.outlet.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter, vous pouvez nous écrire à contact@urbanclothing.fr ou sur Whatsapp au 07.67.54.12.15